Quienes Somos

Gafasgraduadas.com pertenece a la mercantil Óptica Valls S.L, con más de 30 años de experiencia en el sector óptico. Somos ópticos y distribuidores autorizados de todas las marcas representadas en nuestra tienda online, llevando a cabo nuestra labor comercial en toda la Zona Euro.

Comunicaciones Seguras

Usamos protocolo criptográfico SSL (Secure Sockets Layer) para proporcionarte privacidad e integridad en tus comunicaciones con nuestra tienda online. Esto garantiza que la información transmitida no puede ser interceptada ni modificada por elementos no autorizados.

Garantía de Producto

Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con tres años de garantía contra defectos de fabricación, tanto en monturas como en lentes. Dicha garantía comenzará a contar desde la fecha de facturación, que coincidirá en todos los casos con la fecha de envío del producto. La garantía no cubre en ningún caso roturas y/o arañazos por mala manipulación ni el desgaste de materiales ocasionado por el paso del tiempo.

Envíos, Cambios y Devoluciones

Los envíos, cambios y devoluciones son gratis para España Peninsular y Portugal. Para cambios y devoluciones en las zonas no gratuitas, el cliente podrá optar por el medio de envío a Gafagraduadas.com que estime más oportuno y seguro. Durante el periodo de garantía de los productos adquiridos (3 años) se mantendrán los precios indicados en la tabla adjunta (salvo subidas correspondientes al IPC o modificación de condiciones de las agencias de transporte con Gafasgraduadas.com). Una vez expirado el periodo de garantía, los portes, en caso de ser necesario realizar algún envío, correrán siempre a cargo del cliente salvo que se pacte expresamente lo contrario.

Plazos de Entrega y Abonos:

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles aproximadamente (salvo que en la ficha de producto se especifique otro plazo diferente). Si por cualquier motivo hubiera un retraso severo te avisaremos por correo electrónico. El plazo para los abonos es de 7 días hábiles una vez que el producto devuelto esté en nuestro poder y en perfectas condiciones.

España

Envío gratuito a Península. Islas Baleares: 9€. No se hacen envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Portugal

Envío gratuito.

Unión Europea

Gastos de envío de 12€. No se hacen envíos a paises no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea.

No Conozco mi Graduación. ¿ Cómo la Consigo ?

Puedes conseguir tu graduación en la Seguridad Social o consultando con un Oftalmólogo. Si ya tienes una gafa graduada, tu graduación no ha cambiado y deseas renovar tus gafas, o simplemente quieres comprar otro modelo diferente puedes aprovechar nuestro servicio de Recogida de Gafa para Graduación.

No Estoy Satisfech@ con mi Pedido. ¿ Lo Puedo Devolver ?

Por supuesto. Puedes devolver cualquier tipo de pedido, ya sea una montura de vista, una gafa graduada, una gafa de sol o solo cristales graduados o de sol. Una vez recibas tu pedido en tu domicilio tienes 30 días para decidir si te lo quedas, lo cambias por otro modelo o nos lo devuelves. En el caso de gafas con lentes progresivas tienes un periodo de adaptación de 60 días.

Necesito Cristales de Respuesto

Si solo necesitas un repuesto puedes comprar solo los cristales (opción no disponible para todos los modelos), tanto graduados como de sol sin graduar. Simplemente indícalo al hacer tu pedido. Para cristales graduados recogemos tu gafa gratuitamente (España Peninsular y Portugal), te los instalamos en la montura y te la volvemos a enviar también gratis.

¿ Cómo Solicito Cambios, Devoluciones y Garantías ?

A través del formulario de contacto, indicando en el asunto (tienes un desplegable) lo que deseas solicitar. Además debes indicar siempre el número de pedido. Si no te lo sabes o lo has olvidado indícalo en los comentarios. Por supuesto siempre puedes contactar con nosotros telefónicamente si lo deseas en el 964 245 906.

Formas de Pago

Tienes cuatro formas de pago posible:

  • > Tarjeta Crédito/Débito.
  • > PayPal.
  • > Transferencia Bancaria.
  • > A Plazos.

Eliminar mi Cuenta

Elimina tu cuenta a través del formulario de contacto, indicando en el asunto (desplegable) Eliminar mi Cuenta. Por seguridad te enviaremos un correo para que confirmes que realmente deseas eliminar tus datos. Una vez que lo hagas, en el plazo de 24h/48h (excepto fines de semana y festivos) todos los datos de contacto, pedidos y documentos (albaranes, facturas, abonos y cualquier otro documento que nos hayas enviado) serán completamente eliminados de nuestro sistema y dejarás de tener acceso a tu cuenta. Si estás suscrit@ a nuestro boletín de noticias, es posible que sigas recibiendo nuestros correos informativos, por lo que deberás cancelar tu suscripción desde el mismo boletín. La eliminación de tu cuenta es irreversible una vez que confirmes que deseas eliminarla de nuestra base de datos, por lo tanto no podrá ser recuperada bajo ningún concepto si posteriormente cambias de idea.

¿ Cómo Averiguo el Estado de Mi Pedido ?

Si has creado una cuenta podrás ver el estado de tus pedidos, así como descargar tus documentos (albaranes, facturas y abonos) desde la misma. Si no es el caso introduce los datos que se te solicitan para hacer el seguimiento.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.