Gafasgraduadas.com pertenece a la mercantil Óptica Valls S.L, fundada hace más de 25 años por cuatro socios provenientes de diferentes sectores profesionales, entre ellos, el sector óptico. En el año 2019 se funda el portal on-line gafasgraduadas.com, orientado principalmente a la venta de gafas graduadas. Desde un principio teníamos claro que no queríamos ser un portal on-line más, y apostamos por continuar en gafasgraduadas.com la misma receta que pusimos en marcha hace años en nuestra óptica, basada en estos 2 pilares: CALIDAD EN EL PRODUCTO Y SERVICIO AL CLIENTE. Esta forma de entender nuestra labor, unida a unos PRECIOS MUY COMPETITIVOS, ha hecho que en poco tiempo nos convirtamos en uno de los portales de referencia en el sector, realizando actualmente nuestra labor por toda Europa.

Actualmente contamos con dos centros en Castellón de la Plana.
Portal Online:
C/. Mayor 21, 3ºC – 12001 Castellón
964 228 664
info@gafasgraduadas.com

Óptica:
C/. Colón 51 Bajo – 12001 Castellón
964 245 906
opticavalls@me.com

Trabajamos con los más prestigiosos fabricantes nacionales e internacionales tales como Grupo Prats o Shamir. Todas nuestras lentes son orgánicas, lo cual les confiere unas magníficas propiedades:

  • Muy resistentes a las roturas.
  • Material poco denso, y por lo tanto muy ligero.
  • Muy maleables, por lo que se pueden adaptar prácticamente a cualquier tipo de montura.
  • Tratamientos antirreflejante y endurecido de cristales incluidos gratuitamente (salvo excepciones).

Además, puedes graduar tu gafa Ray-Ban u Oakley con sus cristales originales (opción no disponible para todos los modelos).

CRISTALES GRADUADOS ORIGINALES RAY-BAN

Con el icónico logo Ray-Ban ® en la lente derecha y las iniciales RB en la lente izquierda.

CRISTALES GRADUADOS ORIGINALES OAKLEY

Firmadas con el logotipo de la elipse, un compromiso de calidad para demostrar la autenticidad de Oakley.

Si tu montura está en buenas condiciones y únicamente deseas cambiar los cristales de sol y/o graduados puedes elegir esta opción al realizar tu compra. Para ello simplemente selecciona el modelo de tu montura y elige comprar solo los cristales. Ten en cuenta que esta opción puede no estar disponible para todos los modelos.

Asegúrate de elegir la talla correcta o tus cristales no encajarán en la montura.

Cumplimos estrictamente con la Directiva Europea UE 2015/2366 sobre servicios de pagos online de la cual se deriva el Reglamento Delegado 2018/389, relativo a las normas técnicas de regulación para la autenticación reforzada de clientes.

Usamos protocolos criptográficos para proporcionarte privacidad e integridad en tus comunicaciones con nuestra tienda online. Esto garantiza que la información transmitida no puede ser interceptada ni modificada por elementos no autorizados.

Para comprar en línea solo es necesario añadir los productos a la cesta de la compra y finalizar el proceso. Utiliza nuestro buscador para encontrar fácilmente el producto que desees. Aunque no es necesario registrar una cuenta para realizar el pedido te recomendamos que lo hagas para poder hacer un seguimiento del mismo. Una vez realizado tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando tu compra así como un albarán de envío adjunto en formato PDF. Cuando tu pedido sea servido volverás a recibir otro correo de gafasgraduadas.com indicándotelo y la factura correspondiente también en formato PDF.

Añade nuestra dirección de correo info@gafasgraduadas.com a tu lista de contactos para evitar que nuestras comunicaciones presentes y futuras vayan a la carpeta de spam

GARANTÍA

Somos ópticos y distribuidores autorizados de todas las marcas representadas en nuestra tienda online. Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con dos años de garantía contra defectos de fabricación, tanto en monturas como en lentes. Dicha garantía comenzará a contar en el mismo día el que el cliente reciba el producto en su domicilio. La garantía no cubre en ningún caso roturas y/o arañazos por mala manipulación ni el desgaste de materiales ocasionado por el paso del tiempo. Para solicitar la garantía accede a nuestro formulario de contacto o llama a nuestro teléfono de atención al cliente (964 245 906).

Los envíos, cambios y devoluciones son gratis para España Peninsular y Portugal. Para cambios y devoluciones en las zonas no gratuitas, el cliente podrá optar por el medio de envío a Gafasweb que estime más oportuno y seguro. Durante el periodo de garantía de los productos adquiridos (2 años) se mantendrán los precios indicados en la tabla adjunta (salvo subidas correspondientes al IPC o modificación de condiciones de las agencias de transporte con gafasgraduadas.com). Una vez expirado el periodo de garantía, los portes, en caso de ser necesario realizar algún envío, correrán siempre a cargo del cliente. Para notificar un cambio o una devolución puedes realizarlo a través de nuestro formulario de contacto o llamando directamente a nuestro teléfono de atención al cliente (964 245 906).

PLAZO DE ENTREGA

Para España Peninsular, Islas Baleares y Portugal el plazo de envío es de 7 a 10 días hábiles, no computándose fines de semana (sábados y domingos) ni festivos locales y/o nacionales. Para el resto de paises de la UE será de unos 15 días aproximadamente, pudiendo variar en función de país de destino.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se pueden realizar cambios y/o devoluciones dentro de los 30 días naturales (60 en caso de progresivos) contados a partir del día que recibas tu pedido. Las tarifas para cambios y devoluciones están reflejadas en la tabla adjunta. En caso de devolución el abono al cliente se realizará entre 7 y 10 días hábiles una vez que se reciba el pedido en nuestras oficinas en perfecto estado.

ZONA DE ENVÍO ENVÍOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES AGENCIA
ESPAÑA PENINSULAR GRATIS GRATIS NACEX
ISLAS BALEARES 9€ 9€ NACEX
ISLAS CANARIAS NO SE HACEN ENVÍOS - -
CEUTA Y MELILLA NO SE HACEN ENVÍOS - -
PORTUGAL GRATIS GRATIS NACEX
RESTO PAISES COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA 12€ A CARGO DEL CLIENTE CORREOS EXPRESS
RESTO DEL MUNDO NO SE HACEN ENVÍOS - -

Por supuesto, puedes devolver cualquier tipo de gafa, ya sea de vista, de sol o de sol graduado. En gafasgraduadas queremos clientes satisfechos, y si por cualquier motivo no lo estás puedes devolverla sin más explicaciones y te abonamos tu dinero. Recuerda que tienes 30 días hábiles (60 en caso de gafas con cristales progresivos) para decidir si te la quedas o nos la devuelves. Una vez expirado este periodo se entenderá implícitamente que el pedido es en firme.

Puedes conseguir tu graduación en la Seguridad Social o consultando con un oftalmólogo. Si deseas comprar una gafa graduada, ya tienes una gafa de vista, y tu graduación no ha cambiado puedes hacer uso nuestro servicio de Recogida de Gafa para Graduación:

  1. Haz tu pedido indicando en observaciones Recogida de gafa para graduación.
  2. Nos pondremos en contacto contigo para recoger gratis (*) tu gafa actual.
  3. Extraeremos la graduación para graduar tus nuevos cristales.
  4. Una vez realizado el trabajo te la devolvemos gratis (*) para que tengas servicio mientras hacemos tu nueva gafa.

(*) Consultar sección envíos, cambios y devoluciones.

Si tienes dudas contacta con nosotros a través del formulario de contacto o llama a nuestro teléfono de atención al cliente (964 245 906). Un óptico profesional te atenderá.

Tienes 4 formas de pago posibles:

    1. Con tarjeta de crédito/débito.
    2. A través de PayPal.
    3. Transferencia bancaria (1).
    4. A plazos con nuestro servicio de financiación Aplazame (2).

(1) Tu pedido no se procesará hasta que conste la transferencia en nuestro sistema. Al hacer tu pedido se te informará del número de cuenta donde realizarla.

(2) Consulta la sección pago a plazos.

Selecciona Aplazame como medio de pago al finalizar tu pedido. Tú nos dices el número de meses en los que quieres pagar y el día en que deseas hacerlo. Nosotros te mostramos los intereses y te confirmamos el crédito en segundos. No necesitas tener una cuenta, introduce unos datos básicos para identificarte y te notificaremos instantáneamente si te concedemos la financiación, sin papeleos ni esperas.

Para poder usar Aplazame necesitas:

  • Tener más de 18 años.
  • Tener un número de teléfono móvil español que pueda recibir mensajes de texto SMS. El número de teléfono debe estar registrado a tu nombre.
  • Darnos tu nombre, un número de móvil válido, tu número de DNI o NIE y tu fecha de nacimiento. Necesitamos estos datos para proteger y verificar tu identidad.
  • Una tarjeta de crédito o débito.

Si has creado una cuenta, en tu zona de usuario podrás ver tanto la situación de tu pedido pendiente como un histórico de todos los pedidos que hayas realizado anteriormente. Si no has creado una cuenta puedes consultarlo aquí:

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Puedes eliminar tu cuenta solicitándolo a través de este formulario de contacto. Por seguridad necesitamos que nos proporciones el número y la fecha de tu última factura. Cuando comprobemos que los datos que nos envías coindicen te enviaremos un correo para que confirmes tu solicitud. Una vez que confirmes la baja todos tus datos personales y de pedidos realizados serán eliminados de nuestro sistema y no se podrán recuperar aunque vuelvas a dar de alta tu cuenta posteriormente. Si estás suscrito a nuestro boletín de noticias seguirás recibiendo nuestros correos hasta que te des de baja del mismo.